配達について

お届け時間帯の指定について

コンタクトレンズを配達する時間帯の指定をすることができます。

下記の時間帯よりご希望の配達時間帯をご指定ください。

• 午前中（8時～12時）
• 14時～16時
• 16時～18時
• 18時～20時
• 19時～21時

宅配便のお問い合わせ番号の通知につきまして

商品の発送後に宅配便のお問い合わせ番号をメールで通知しております。お問い合わせ番号」で 「ヤマト運輸お荷物追跡サービス」のホームページより確認することができます。
配送状況確認はこの『ヤマト運輸荷物追跡ページ』よりご確認することができます。ただ、確認ができるのはヤマト運輸で商品のお問い合わせ番号を登録してからになりますので 確認ができるのは商品発送日の夕方20時以降になります。

宅配ボックスへの配達について

マンションなどで宅配ボックスが設置されている住居につきましてはご不在時には宅配ボックスへ配達させていただきます。 ただし代引きの場合は商品と交換で代金の徴収ができませんので、宅配ボックスへ配達はできません。クレジットカード決済、コンビニの後払い決済のみの対応となります。

配送時にお客様がご不在の場合について

商品の配達時にお客様がご不在の場合、郵便ポストにご不在通知が入ります。 この場合、不在票の電話番号へ電話し再配達の依頼をしてください。
発送後1週間を経過してお受け取りにならないと発送元に返却されます。お受け取りになっていなくてもヤマト運輸の送料はかかりますので必ずお受け取りになるようにお願いいたします。

ポストへの投函について

ポストに商品を投函させていただくことも可能です。
ポスト投函希望であればお届け先情報の入力時に備考欄に「ポスト投函希望」とご記載ください。ただしポストは投函口の幅や厚さによって投函できない商品もございます。弊社の利用しているヤマト運輸のポストト投函では大きさはA4サイズまでで、厚さは2.5cmまでになります。
※ポスト投函の場合、お支払い方法はクレジットカードかNP後払い決済になります。代引きはご利用いただけません。

「置き配」について

ヤマト運輸のクロネコヤマトでは2024年6月10日より「置き配」ができるようになりました。ただし、ヤマト運輸のクロネコメンバーズに加入いただくことが条件です。置き配を希望であればお届け先情報の入力時に備考欄に「（例）玄関前に置き配希望」とご記載ください。置き配できる場所は下記の図のように玄関前やガスメーターボックスや物置、車庫などです。
ただし、どこに置くにせよ盗難や紛失、破損や汚れの心配のない場所をご指定ください。
※置き配の場合、お支払い方法はクレジットカードかNP後払い決済になります。代引きはご利用いただけません。

コンビニでの受け取りについて

現在のところコンビニで受け取りはできません。ただし、お客様ご自身がコンビニで勤務されているなどの場合は受取先として指定できます。また、お客様がヤマト運輸のクロネコメンバーズになっていれば初回の配達時に不在で受け取れなかった場合、スマホやLINEやパソコンからコンビニを受け取り先として指定することは可能です。
⇒ ヤマト運輸のクロネコメンバーズはこちら